• Главная
  • Условия возврата и обмена товара

Условия возврата и обмена товара

Я получила товар с браком. Что делать?

При наличии замечаний к качеству товара мы заменим его и доставим замену бесплатно!

1. Отправьте на viber +375 (29) 736-70-70 или e-mail info@tashe.ru детали: 

  • Фото или номер/дату чека продажи (при отсутствии чека укажите Ваши ФИО/дату продажи – для поиска документа продажи в системе)
  • Подробное описание брака, фото/видео некачественного товара с четким отображением наименования, бренда товара и крупное фото брака (по возможности)
  • Как бы вы хотели урегулировать ситуацию: обмен/возврат

2. Наш специалист отдела качества перезвонит Вам для решения проблемы в течение рабочего дня с 10.00 до 18.00.

3. При необходимости решить вопрос срочно Вы можете связаться с отделом качества напрямую по телефону +375 (29) 736-70-70

4. Возврат товара с браком обсуждается индивидуально в зависимости от группы товара, вида брака.

5. Для оформления возврата денежных средств заполните от руки Заявление на возврат денежных средств и отправьте в отдел качества. Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 календарных дней.

Я хочу заменить качественный товар на другой. Что делать?

 

При сохранении товарного вида и потребительских свойств (товар не вскрыт, не был использован, сохранены пломбы и ярлыки производителя) Вы можете обменять купленный товар в течение 7 календарных дней со дня покупки.

1. Отправьте на viber +375 (29) 736-70-70 или e-mail info@tashe.ru детали:

  • фото или номер/дату чека продажи (при отсутствии чека укажите Ваши ФИО/дату продажи – для поиска документа продажи в системе)
  • информацию о замене: причина замены, модель на которую хотите заменить

2. Наш специалист отдела качества перезвонит Вам в течение рабочего дня с 10.00 до 18.00 для организации замены.

3. Обратная доставка качественного возвращаемого товара оплачивается за счет клиента.

Товар, приобретенный по акции, обмену и возврату не подлежит

 

Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте или в терминалах магазинов возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта. При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных. 

  • Хотите продавать продукцию либо обучать на бренде? Оставляйте заявку и мы предложим уникальные условия!

  • Можно ли приобрести продукты из набора отдельно?

    Да, можно. Все товары, составляющие все наборы можно приобрести отдельно.

    Кто производитель?

    Производитель - Республика Беларусь, ООО «Альнилам». Производство осуществляется на территории РБ с использованием импортного сырья.

    Какой срок годности у продуктов?

    36 месяцев.


    Есть ли противопоказания для процедур?

    К процедуре ботокса противопоказаний нет. К процедуре кератинового выпрямления противопоказанием является беременность.

    На сколько процедур хватает продуктов?

    В среднем одного набора хватит на 5 процедур. Расходность и количество возможных процедур будет зависить от длины волос.

    Как долго длится эффект от процедуры?

    Эффект от кератинового выпрямления (Kertain Brazilian и Keratin Platinum) и ботокса BTOX в среднем варьируется от 3-х до 4-х месяцев в зависимости от последующего ухода и первоначального состояния волос.

    Когда можно красить волосы до или после процедуры?

    Рекомендуется окрашивать волосы за 10-14 дней до выпрямления, либо 10-14 дней после выпрямления. 

    Осветление волос рекомендуется проводить только до процедуры.

    Как долго длится процедура?

    Примерное время выполнения процедуры ботокса волос - 1,5 часа.

    Кератинового выпрямления - 2 часа.

    Выпрямит ли ботокс волосы?

    Процедура ботокса имеет более слабый эффект выпрямление чем кератин. Если волосы кудрявые, то ботокс уберет пушистость, кудряшки будут легче формироваться, будут более аккуратными и послушными. Если волосы слегка волнистые, то ботокс выпрямит их, уберет пористость и пушистость. Если волосы прямые, то ботокс сделает их аккуратными, ухоженными и легко поддающимися расчесыванию и укладкам.

    Как мне продлить эффект от процедуры?

    Чтобы продлить эффект от процедур следует относится к волосам бережно. Необходимо подобрать правильный домашний уход по типу волос и кожи головы. Желательно не использовать агрессивные стайлинговые средства и пользоваться термозащитой.

    Когда можно мыть волосы после процедуры?

    Волосы можно мыть в любой момент.


    Что будет, если случайно передержать состав на волосах?

    Ничего страшного не произойдет, если состав нанесен правильно, но для максимально правильного и безопасного проведения следует придерживаться указанных в инструкции временных рамок.

    Почему наносить состав нужно, отступая от кожи головы? 

    На самом деле состав предназначен для волос, а не для кожи головы, если нанести его на кожу головы, то возможна рекция кожи в виде жжения и покраснений.

    Можно ли использовать составы со своим шампунем?

    Нет. ШГО - это технический шампунь, специальная подготавливающая эмульсия, которая обезжиривает волос, раскрывает чешуйки волоса и глубоко его очищает, выводя те загрязнения, которые обычный шампунь вывести не может.

ПОИСК

БЫТЬ В КУРСЕ НОВОСТЕЙ

ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

ПРЕДЛОЖИТЬ ИДЕЮ

Мы всегда открыты к новым предложениям;)
Если у тебя возникла идея, как мы можем измениться, чтобы стать ещё лучше для вас.

Просто напиши сюда!

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Мы всегда открыты к новым предложениям;)
Если у тебя возникла идея, как мы можем измениться, чтобы стать ещё лучше для вас.

Просто напиши сюда!

ПОЖАЛОВАТЬСЯ РУКОВОДСТВУ

Вас огорчило наше обслуживание?
Пришёл не тот товар, который вы заказывали?
Расскажите нам о любой проблеме, которая у вас возникла с TaShe и мы её решим!